¿Cómo puedo crear una cuenta para compras?
Para crear una cuenta ingresa al siguiente link laproveedora.com/registro/autenticacion y selecciona NUEVO USUARIO. Rellena los datos que se solicitan, acepta los términos y condiciones y da clic en REGISTRARME. ¡Ahora estas listo para iniciar a comprar!
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Si por cualquier motivo no cuentas con tu contraseña, está la puedes reestablecer en el enlace que se muestra a continuación laproveedora.com/registro/formRecuperarClave
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?
Inicia sesión y entra en el apartado de MI CUENTA para que se despliegue el menú de opciones de la cuenta, selecciona MIS DATOS y realiza los cambios que desees.
¿Cómo busco un libro en laproveedora.com?
Para buscar un libro de nuestro catalogo en nuestra tienda en línea haz lo siguiente:
¿Cómo puedo realizar una compra en laproveedora.com?
Para poder realizar una compra en nuestra tienda en línea sigue los siguientes pasos:
¿Qué es mi lista de deseos y cómo funciona?
Mi lista de deseos, es una lista en donde puedes guardar los libros que quisieras tener, pero que por ahora no vas a comprar.
Para agregar un libro basta con dar clic en el botón AÑADIR A MÍ LISTA DE DESEOS. Podrás consultar tu lista utilizando el menú que se despliega al dar clic en tu usuario seleccionando la opción MI LISTA DE DESEOS.
¿Qué es enviar a un amigo y cómo funciona?
Esta función sirve para que le recomiendes un libro a tus amigos y contactos.
Cuando seleccionas cualquier libro, te da la opción de ENVIAR A UN AMIGO en la cual tendrás que dar clic y rellenar con la información del contacto para que podamos enviarle un email con el libro que desiste recomendarle.
¿Con que formas de pago cuenta la laproveedora.com?
¿Con que formas de envío cuenta la laproveedora.com?
La Proveedora cuenta con dos formas de envío:
¿A qué partes de la república realizan envíos?
Para consultar la cobertura de entrega en la República Mexicana, ingresa a estafeta.com/Servicios/MYP/Nacional/Dia-siguiente
¿A qué lugares de Oaxaca realizan envíos?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, se te enviará un email con un código de 10 dígitos, el cual te servirá para rastrear el proceso de envío directamente en la página de la paquetería.
¿Qué puedo hacer si mi pedido no me llego o no fue entregado?
En caso de que no llegarás a recibir tu compra en el plazo mencionado, comunícate al 951 501 85 01, deberás proporcionar tu orden de pedido.
¿Cómo puedo regresar un producto que me llego en mal estado o no fue el solicitado?
Si tus libros llegaron en mal estado o fue enviado uno que no solicitaste, deberás realizar seguir el siguiente proceso de devolución:
La Proveedora procesará y abonará el monto rembolsable al cliente entre aproximadamente 10 a 15 días hábiles. Éste se realizará única y exclusivamente a una cuenta propiedad del titular de la cuenta. El rembolso no se realizará en efectivo.
Si el producto solicitado no llegara a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.
En caso de cualquier duda, favor de contactarnos al teléfono 951 501 85 01 o al siguiente correo tiendaenlinea@laproveedora.com
¿Cómo obtengo una factura electrónica?
Si requieres facturar, deberás proporcionar tus datos fiscales al momento de realizar tu compra. No se realizan facturas si no contamos con los datos fiscales una vez confirmado el pago de la compra.
¿Cómo doy de baja mi cuenta?
Inicia sesión y en el apartado de MI CUENTA se le deberá desplegar el menú de opciones, selecciona DAR DE BAJA para poder deshabilitar tu cuenta.
¿Cómo puedo solicitar asistencia personalizada?
Comunícate al área de e-commerce al 951 501 85 01 o envía un email a tiendaenlinea@laproveedora.com
